HELP & SUPPORT
파일 정리, 되돌리기, Pro 구독과 사용량에 관한 빠른 해결 방법을 모았습니다.
Quick help for file organization, undo, Pro subscriptions, and usage limits.
메인 화면에서 자동 정리가 켜져 있는지 확인하세요. Pro에서는 자동화 관리에서 해당 폴더가 일시정지되어 있지 않은지도 확인할 수 있습니다.
Check that automatic organization is on. With Pro, open Automation Management and make sure the folder is not paused.
상단의 ‘되돌리기’를 열고 최근 정리 작업을 선택하면 해당 작업에서 이동한 파일을 원래 위치로 복원할 수 있습니다.
Open Undo from the top bar and select a recent cleanup to restore its files to their original locations.
Sortly를 구매한 것과 같은 Microsoft 계정으로 Store에 로그인했는지 확인한 뒤 앱을 다시 시작하세요. 구독 관리는 앱 설정의 Microsoft 계정 링크에서 확인할 수 있습니다.
Sign in to Microsoft Store with the account used for purchase, then restart Sortly. You can manage the subscription from the Microsoft account link in Settings.
Free의 20개 체험은 설치 후 누적 기준이라 매달 초기화되지 않습니다. Pro의 월 1,000개는 기기 현지 시간 기준으로 매월 1일 0시에 초기화됩니다.
The Free trial covers 20 files in total and does not reset monthly. Pro includes 1,000 files per month and resets at local midnight on the first day of each month.
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앱 버전, Windows 버전, 문제가 발생한 화면과 재현 방법을 함께 보내주시면 확인에 도움이 됩니다.
Include your app version, Windows version, the affected screen, and steps to reproduce the issue.